¿Tuviste un descuido con tu accesorio TORRELA? No te preocupes, ¡Nosotros te lo reponemos!

En TORRELA entendemos que los accidentes existen y no queremos que te quedes sin tu accesorio favorito por ese descuido. Es por ello que ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios, devoluciones y reposición de productos.

Para poderte dar un nuevo accesorio, es importante que consideres lo siguiente:


Para pulseras de piedras naturales:

  • En caso de haber roto tu pulsera, deberás mandar evidencia de tu accesorio roto por medio de mensaje directo en perfil de Instagram: @torrelajewelry 
  • Deberás mandarnos una guía para enviarte tu nueva pulsera; o bien, cubrir el costo de $200 (para envíos dentro de México).
  • El costo de la reposición de tu pulsera es de $400, ¡nosotros cubriremos el resto!
  • Es importante que consideres que nuestros diseños están limitados a un número de piezas, así como dependemos del inventario de la pieza que haya sufrido el accidente. En caso de que tu pulsera está descontinuada, te pedimos que nos des por lo menos 2 propuestas distintas de pulseras de piedras.

Para accesorios de Plata:

  • En caso de haber roto algún accesorio, deberás enviarlo POR COMPLETO a la dirección que te proporcionaremos por medio de mensaje directo en perfil de Instagram: @torrelajewelry. En caso de que tu accesorio no se encuentre con las partes completas, NO PODREMOS REALIZAR EL CAMBIO y deberás mandar una nueva guía para enviarte de regreso tu accesorio dañado.
  • Deberás cubrir los gastos del envío de tu cadena a nuestras oficinas, así como los gastos del envío de tu nueva cadena. Si gustas, tú puedes proporcionarnos las guías. En caso de que decidas optar porque nosotros lo hagamos, nuestro costo de cada envío es de $200 (para envíos dentro de México).
  • El costo de la reposición de tu accesorio es el siguiente:
    • Collar: $450
    • Anillo: $450
    • Brazalete de Plata: $700
    • Pulseras tejidas de plata: Rango de $1,000 a $1,600 (depende del producto)

          ……¡nosotros cubriremos el resto por ti!

  • Es importante que consideres que nuestros diseños están limitados a un número de piezas, así como dependemos del inventario de la pieza que haya sufrido el accidente. En caso de que tu accesorio esté descontinuado, o contemos con pocas piezas en inventario, lamentablemente no podremos realizarte el cambio por uno nuevo.
  • Los cambios por otros accesorios no están permitidos.